企業やメーラーのスパムフィルターに弾かれている可能性があります。まずはメーラーのSpamフォルダをご確認ください。同僚の方にも届いてない場合企業のメールフィルターにホワイトリストとして登録する必要がある可能性があります。企業の情報システム・サイバーセキュリティ部門にご確認をお願い致します。

＜導入編＞マニュアル Chapter 1 を参照してください

動作環境をご確認ください。また、Attunedでは複数のフレームワークを利用しているため、企業のファイアーウォール設定によっては、画面の表示ができない事例が報告されています。詳しくはお問い合わせください。

＜導入編＞マニュアル Chapter 1 を参照してください

管理者がマネージャー登録するだけではアクセスすることができません。マネージャー様宛に送付されたメールから、ログインパスワードを設定する必要があります。メールが見つからない場合には、マネージャーアカウントを削除の上、再度登録する必要があります。

メンバーページではマネージャーまたは管理者の閲覧は可能ですが、付与はできません。アカウント設定からご登録をお願い致します。

以下の手順で再設定が可能です。1. ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をクリック

2. メールアドレスを入力して「パスワードを再設定する」をクリック

3. メールに送られたリンクから再設定

はい、CSVでの一括登録が可能です。ご希望の場合は、Attunedサポートまでご連絡ください。

一括編集はできませんが、カスタマイズは可能です。

カスタマイズをご希望の場合は、お問い合わせください。

はい、以下のサイクルにて自動送信の頻度を変更可能です。

• 2週間毎（デフォルト）、質問6問
• 1ヶ月毎、質問12問

また、エンゲージメントサーベイ送信を一時的に遅らせたい場合は「サーベイ実施日」より次回の配信日を任意の日付に変更することが可能です。長期休暇（年末年始等）の際等に便利な機能です。

＜導入編＞マニュアルChapter５& ＜導入後編＞マニュアル Chapter4 を参照してください。

はい。未回答の場合は送信日から2日後、更にその2日後の2回リマインダーが対象者に送られます。

＜導入編＞マニュアルChapter５& ＜導入後編＞マニュアル Chapter4 を参照してください。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。クッキーの設定が原因である可能性があります。下記手順にて確認、変更を行ってみてください。

• Attuned推奨ブラウザーはGoogleChromeとなっております（Safari、Firefoxの使用も可能となっておりますが、Internet Explorerは現在サポートしておりません）

1. ブラウザー内の設定で、クッキーの設定が「全て受け入れる」になっているかをご確認ください。

2. Chromeにてご使用の場合、「全て受け入れる」になっていても使用出来ない場合があります。その際は、「特定のサイトのクッキーを受け入れる」から、クッキーの設定を「https://my.attuned.aiのサイトでクッキーを常に使用出来るようにする」に変更してみて下さい。

※ブラウザのシークレットモード（Google Chromeの場合）などをご利用の場合に、クッキーが無効になっているケースが多いです。

クッキーの設定方法がご不明な場合や、上記操作を行っても改善されない場合は、attuned-cs@attuned.aiまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、下記情報をご記載下さい。

１）ログインできない方のお名前

２）ログインに使用のメールアドレス

３）使用ブラウザ・OS

４）ブラウザ環境：シークレットモード、または通常モードなど