マニュアル 📖
用語
よくある質問
基本設定
- Google Chromeの利用を推奨
- 他ブラウザ:Safari、Firefox
- Internet Explorerのサポート:なし
※自動翻訳機能はオフにした利用を推奨(日本語環境でも動作し、表記の日本語が適切なものでなくなるエラーが発生する場合あり)
<導入編>マニュアル Chapter 1 を参照してください
- モバイル対応(スマートフォン、タブレットでも回答可能)
- 対応ブラウザ:制限はなし
<導入編>マニュアル Chapter 1 を参照してください
企業やメーラーのスパムフィルターに弾かれている可能性があります。まずはメーラーのSpamフォルダをご確認ください。同僚の方にも届いてない場合企業のメールフィルターにホワイトリストとして登録する必要がある可能性があります。企業の情報システム・サイバーセキュリティ部門にご確認をお願い致します。
<導入編>マニュアル Chapter 1 を参照してください
動作環境をご確認ください。また、Attunedでは複数のフレームワークを利用しているため、企業のファイアーウォール設定によっては、画面の表示ができない事例が報告されています。詳しくはお問い合わせください。
<導入編>マニュアル Chapter 1 を参照してください
モチベーターサーベイとエンゲージメントサーベイはオーナーから送信されるため、オーナー情報を変更する必要があります。登録されているオーナーの氏名、メールアドレスが表示、使用されますので、オーナーアカウントよりオーナー情報の修正を行ってください。
オーナー情報変更方法は<導入編>マニュアル Chapter3 をご参照ください。
<導入編>マニュアル Chapter4 を参照してください
管理者がマネージャー登録するだけではアクセスすることができません。マネージャー様宛に送付されたメールから、ログインパスワードを設定する必要があります。メールが見つからない場合には、マネージャーアカウントを削除の上、再度登録する必要があります。
メンバーページではマネージャーまたは管理者の閲覧は可能ですが、付与はできません。アカウント設定からご登録をお願い致します。
以下の手順で再設定が可能です。1. ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をクリック
2. メールアドレスを入力して「パスワードを再設定する」をクリック
3. メールに送られたリンクから再設定
はい、CSVでの一括登録が可能です。ご希望の場合は、Attunedサポートまでご連絡ください。
一括編集はできませんが、カスタマイズは可能です。
カスタマイズをご希望の場合は、お問い合わせください。
各ページ関連
<導入後編>マニュアル Chapter5 を参照してください。
はい、以下のサイクルにて自動送信の頻度を変更可能です。
- 2週間毎(デフォルト)、質問6問
- 1ヶ月毎、質問12問
- 3ヶ月毎、質問36問
また、エンゲージメントサーベイ送信を一時的に遅らせたい場合は「サーベイ実施日」より次回の配信日を任意の日付に変更することが可能です。長期休暇(年末年始等)の際等に便利な機能です。
<導入編>マニュアルChapter5& <導入後編>マニュアル Chapter4 を参照してください。
はい。未回答の場合は送信日から2日後、更にその2日後の2回リマインダーが対象者に送られます。
<導入編>マニュアルChapter5& <導入後編>マニュアル Chapter4 を参照してください。
<導入後編>マニュアル Chapter3 を参照してください。
直近のエンゲージメントサーベイの結果を表示しています。
エンゲージメントレベル、回答率、モチベーション評価は、最新エンゲージメントサーベイに3人以上が回答した時点で、都度(30分以内に)更新されます。
天気アイコンはマネージャーが優先すべきアクションを表します。
トップモチベーター(チームメンバーがそれぞれ上位6位に持つモチベーター)とモチベーター評価の両方を考慮し、どのモチベーターが優先度が高いか判断します。
<導入後編>マニュアル Chapter1 を参照してください。
トラブルシューティング
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。クッキーの設定が原因である可能性があります。下記手順にて確認、変更を行ってみてください。
- Attuned推奨ブラウザーはGoogleChromeとなっております(Safari、Firefoxの使用も可能となっておりますが、Internet Explorerは現在サポートしておりません)
1. ブラウザー内の設定で、クッキーの設定が「全て受け入れる」になっているかをご確認ください。
2. Chromeにてご使用の場合、「全て受け入れる」になっていても使用出来ない場合があります。その際は、「特定のサイトのクッキーを受け入れる」から、クッキーの設定を「https://my.attuned.aiのサイトでクッキーを常に使用出来るようにする」に変更してみて下さい。
※ブラウザのシークレットモード(Google Chromeの場合)などをご利用の場合に、クッキーが無効になっているケースが多いです。
クッキーの設定方法がご不明な場合や、上記操作を行っても改善されない場合は、attuned-cs@attuned.aiまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、下記情報をご記載下さい。
1)ログインできない方のお名前
2)ログインに使用のメールアドレス
3)使用ブラウザ・OS
4)ブラウザ環境:シークレットモード、または通常モードなど
チュートリアル
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